Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Palvelupisteen johtaja

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Palvelupisteen johtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat palvelupisteen päivittäisestä toiminnasta, varmistaen, että asiakaspalvelu on korkealaatuista ja tehokasta. Sinun tulee johtaa ja kehittää tiimiäsi, hallita resursseja ja varmistaa, että kaikki asiakaskyselyt ja -ongelmat käsitellään nopeasti ja ammattimaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintä- ja organisointitaitoja sekä kykyä työskennellä paineen alla. Sinun tulee myös olla taitava ongelmanratkaisija ja pystyä tekemään päätöksiä nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Palvelupisteen johtajana olet keskeisessä asemassa asiakastyytyväisyyden parantamisessa ja liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisessa. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja dynaamisen työympäristön, jossa voit vaikuttaa merkittävästi yrityksemme menestykseen.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Johtaa ja valvoa palvelupisteen päivittäistä toimintaa.
  • Varmistaa asiakaspalvelun korkea laatu ja tehokkuus.
  • Kehittää ja kouluttaa palvelupisteen henkilökuntaa.
  • Hallita resursseja ja aikatauluja tehokkaasti.
  • Ratkaista asiakaskyselyt ja -ongelmat nopeasti.
  • Ylläpitää ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
  • Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa.
  • Raportoida johdolle palvelupisteen suorituskyvystä.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Kokemus palvelupisteen johtamisesta tai vastaavasta roolista.
  • Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot.
  • Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
  • Hyvät IT-taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
  • Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
  • Kyky johtaa ja motivoida tiimiä.
  • Kokemus resurssien hallinnasta ja aikataulutuksesta.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi palvelupisteen johtamisesta.
  • Miten varmistat asiakaspalvelun korkean laadun?
  • Miten käsittelet paineen alla työskentelyä?
  • Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit monimutkaisen asiakasongelman.
  • Miten motivoit ja kehität tiimiäsi?
  • Miten hallitset resursseja ja aikatauluja tehokkaasti?
  • Miten parannat asiakastyytyväisyyttä?
  • Miten teet yhteistyötä muiden osastojen kanssa?